Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Hosting, Bestellung und Support auf einen Blick.
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn Ihr Anliegen nicht dabei ist, erstellen Sie gerne ein Support-Ticket oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Unser Wiki und die Dokumentation enthalten zusätzlich Anleitungen zu Plesk, E-Mail-Einrichtung, DNS und weiteren Themen.
Häufig gestellte Fragen
Wo werden meine Daten gehostet?
Alle Kundendaten werden ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Frankfurt, Nürnberg und Wien gespeichert – vollständig DSGVO-konform innerhalb der EU.
Wie schnell ist mein Hosting nach der Bestellung verfügbar?
Webhosting und VPS werden in der Regel innerhalb weniger Minuten automatisch bereitgestellt. Bei manuellen Konfigurationen informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Zeitpunkt.
Kann ich mein Paket später upgraden?
Ja. Upgrades sind jederzeit im Kundenbereich möglich. Bei VPS und Business-Hosting können Sie Ressourcen flexibel anpassen; Downgrades sind je nach Produkt eingeschränkt.
Wie erreiche ich den Support?
Am besten über ein Ticket im Kundenbereich unter /tickets/create. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch zu unseren Supportzeiten.
